Помощь и поддержка

Связаться с нами

Не нашли ответа ниже или что-то не работает — напишите нам:

• Почта: support@pingomatch.ru

В письме укажите ваш email в Pingo и, если возможно, ссылку на страницу, где возникла проблема — так мы разберёмся быстрее.

Частые вопросы

Как найти партнёра для игры?

Откройте «Найти партнёра», укажите вид спорта, район и время — платформа покажет подходящие заявки. Можно откликнуться на чужую или создать свою.

Оплата и подписки

Player Pro и Coach Pro подключаются онлайн через ЮKassa на странице тарифов. Это разовая покупка доступа на 30 дней без автопродления — по истечении срока просто оформите заново. Оплата брони корта и абонемента у тренера проходит там же, через ЮKassa.

Не пришло подтверждение платежа

Обычно статус обновляется за несколько секунд. Если бронь осталась в статусе «ожидает оплаты» дольше пары минут — обновите страницу; если деньги списались, а бронь не активировалась, напишите нам с номером брони.

Я тренер — как пройти верификацию?

В профиле загрузите документ (сертификат, удостоверение или ссылку на страницу клуба). После проверки модератором рядом с вашим именем появится значок, и вы поднимаетесь выше в каталоге тренеров.

Я представляю клуб

Подключение клуба (корты, брони, тарифы, доступ по кодам) пока идёт вручную — напишите нам по контактам выше, и мы заведём кабинет.

Как удалить аккаунт?

В профиле внизу вкладки редактирования есть кнопка удаления. Персональные данные стираются, история прошедших игр обезличивается.