FAQ — частые вопросы

В кабинете ученика собрано всё про ваши тренировки: расписание занятий, посещаемость, итоги и заметки тренера, домашние задания, абонементы и долги. Не нужно искать переписку в мессенджерах.

Зарегистрируйтесь и сообщите тренеру свой email, телефон или username — он добавит вас в список учеников. Если вы уже есть на платформе, занятия появятся в кабинете ученика сразу, как только тренер назначит их вам.

В кабинете ученика, раздел «Мои тренировки». Там видны ближайшие занятия, место и время. Перед занятием приходит напоминание — пушем и в чате, если вы добавили сайт на главный экран телефона.

Откройте нужное занятие в кабинете: тренер вносит туда итог, заметки, упражнения и домашнее задание после тренировки. Если ничего нет, значит, тренер ещё не закрыл занятие.

На странице «Мои подписки» видны активные абонементы, остаток занятий и срок действия. Каждое посещённое занятие списывает один пункт, если тренер применил абонемент.

Долг появляется, когда занятие состоялось, а оплата не отмечена. Расплатитесь с тренером (наличными, переводом или другим способом, который вы с ним согласовали) — он нажмёт «Оплачено», и долг исчезнет. Если думаете, что долг записан по ошибке, напишите тренеру: он может его списать.

Предупредите тренера заранее — в чате Pingo или привычным для вас способом. Правила переноса и списания абонемента за пропуск устанавливает тренер или клуб. Лучше уточнить их на первом занятии.

Откройте «Мои дети». Если у ребёнка нет своего аккаунта — создайте ему профиль (имя и дата рождения), подтверждать ничего не нужно; затем назовите тренеру код ребёнка со страницы ребёнка. Если ребёнок уже зарегистрирован в Pingo — укажите его email, телефон или логин, и он подтвердит запрос у себя. После этого вы видите ближайшие занятия, счета, домашние задания и посещаемость, можете оплачивать, переносить и отменять занятия и получаете уведомления.

Посещаемость и заметки тренера — в кабинете ученика, достижения и рейтинг — в профиле. Достижения дают за серии посещений, сыгранные игры, турниры и активность; у большинства серий есть уровни от дерева до платины.

Нет. Кабинет ученика бесплатный. Вы платите только тренеру или клубу за сами занятия. Платные опции для игроков описаны на странице тарифов.

Ваш профиль, рейтинг и достижения остаются с вами. История занятий у прежнего тренера сохраняется в вашем кабинете, а новый тренер добавляет вас как ученика отдельно.

Сервис для тех, кто играет в настольный теннис и другие ракеточные виды спорта: поиск партнёров и заявки на игру, каталог клубов и бронь кортов, рейтинг и достижения, турниры, а для тех, кто занимается с тренером, ещё и кабинет ученика.

Базовые возможности бесплатны: искать партнёров, откликаться, создавать заявки, бронировать корты. Расширенные (Player Pro) описаны на странице тарифов, лимиты бесплатного тарифа указаны там же.

На странице «Правила игры»: по каждому виду спорта — главное для любительской игры (счёт, подача, спорные мячи) и официальные правила Минспорта России для скачивания. Ссылка есть внизу каждой страницы и на странице турнира.

Откройте «Найти партнёра», выберите вид спорта, район и время — платформа покажет подходящие заявки. На чужую заявку можно откликнуться, а можно создать свою: достаточно вида спорта, формата, места и времени. Остальное (уровень, кого ищете, комментарий) раскрывается кнопкой «Уточнить детали».

На странице «Сейчас» — игроки, готовые сыграть в ближайшие часы. Чтобы попасть в список, нажмите «1 ч», «2 ч» или «3 ч» — на сколько вы свободны, — и вас смогут пригласить. Это самый быстрый способ найти партнёра прямо сейчас.

В профиле отметьте место на карте и радиус. Тогда «Подходящие заявки рядом» и «Клубы рядом с вами» считаются от этой точки. Без неё подбор идёт только по уровню.

Открывается чат с партнёром, в нём приходят напоминания о времени игры. После игры отметьте исход: «Игра состоялась» или «Игры не было».

Если игру никто не оспорил, примерно через 12 часов после окончания она автоматически считается состоявшейся — без взаимной оценки. Оспоренные игры сыгранными не считаются.

Внешний рейтинг (ФНТР, TTR), который вы указали, не меняется — по нему идёт подбор по силе. Собственный рейтинг Pingo двигается по результатам одиночных игр (система ELO): один игрок вносит счёт, второй подтверждает или оспаривает. Если соперник молчит, результат подтверждается сам, обычно через 24 часа. Пока игр мало, рейтинг меняется быстрее.

За активность: сыгранные игры, серии посещений, тренировки, турниры, клубы. У большинства серий есть уровни от дерева до платины, выше идут редкие. Все награды — в профиле, вкладка «Достижения».

Заявки и игры — в профиле, вкладка «Заявки». Тренировки с тренером и абонементы — в разделе «Мои тренировки» и на странице подписок.

Откройте страницу клуба в каталоге, выберите корт, день и время в сетке свободных слотов и оплатите бронь. Отменить бронь можно до срока, указанного в правилах клуба.

Список — на странице турниров. Откройте нужный турнир и подайте заявку; если взнос платный, оплата проходит там же.

В кошельке копится баланс платформы, например бонусы за приглашённых друзей. Где кошелёк включён, им можно оплатить бронь корта, Player Pro, взнос за турнир или долг перед тренером. Ссылка-приглашение — на странице кошелька.

Да. Сайт работает как приложение: откройте его в браузере телефона и выберите «Добавить на главный экран» — появится иконка, уведомления придут как пуши. Нижняя панель ведёт в основные разделы.

Подайте заявку на роль тренера и заполните профиль: опыт, специализацию, контакты. После проверки платформа выдаёт синюю галочку «Проверен» и открывает кабинет тренера. Пока галочки нет, часть возможностей (например, запись на тренировки) недоступна.

Кабинет объединяет учеников и группы, расписание, журнал занятий с посещаемостью, оплаты и долги, домашние задания, абонементы и заявки на запись. Часть возможностей входит в Coach Pro — подробности на странице тарифов.

В разделе «Ученики» добавьте человека по email, телефону или username. Если ученик уже зарегистрирован, он сразу увидит вас в своём кабинете. На бесплатном тарифе можно вести до 15 учеников.

В разделе «Группы» создайте группу и добавьте учеников; затем можно назначать занятия группе целиком и отмечать посещаемость.

В расписании нажмите «+» или создайте занятие через «Создать заявку» (формат — индивидуальная или групповая тренировка). Занятие можно назначить конкретным ученикам или группе целиком; приватное занятие не попадает в публичный поиск.

Откройте занятие. Кнопка «✓ Все пришли» отмечает всех присутствующими одним нажатием; отдельно у каждого ученика — ✓ пришёл, ⏱ опоздал, ✗ не пришёл. Там же итог занятия, заметки, домашнее задание, упражнения и оплата.

В журнале занятия у каждого ученика: выберите способ и сумму и нажмите «Оплачено» либо «Долг». Если у ученика есть абонемент, доступна кнопка «Списать абонемент».

Долг показывается в журнале занятия в блоке «Долг за занятие». Получили деньги наличными или переводом — нажмите «Оплачено». Долг возник по ошибке — «Списать». Те же кнопки доступны в мобильном приложении.

После окончания в чат приходит напоминание отметить в журнале, состоялось ли занятие. Если этого не сделать, через несколько часов оно закроется автоматически как состоявшееся.

Добавьте ребёнка как ученика. Родитель привязывается к нему в своём кабинете, а ребёнок должен принять приглашение. После этого родитель видит занятия и посещаемость ребёнка, а вы продолжаете вести журнал как обычно.

Ваш профиль виден в каталоге тренеров. Посетитель может отправить заявку на запись; она придёт в раздел «Заявки на запись» кабинета, где вы её подтверждаете или отклоняете. Чем полнее профиль (фото, опыт, отзывы), тем чаще вас выбирают.

Бесплатный тариф покрывает базовую работу с учениками (до 15 человек). Coach Pro снимает лимиты и открывает расширенные возможности. Актуальный список и стоимость — на странице тарифов. Coach Pro — разовая покупка на 30 дней без автопродления, по окончании срока оформите заново.

Данные не удаляются. Ученики, журналы и история оплат сохраняются, но расширенные разделы становятся недоступны до повторной оплаты, а лимиты бесплатного тарифа снова действуют на новые записи.

Нажмите «Подключить клуб» и заполните форму: название, адрес, контакты. Клуб сразу получает кабинет. Синюю галочку «Проверен» платформа выдаёт отдельно после проверки.

Корты и тарифы, онлайн-брони, расписание тренеров и учеников, абонементы, кассовые операции и долги, отчёты по выручке, промокоды, доступ по кодам и замкам (СКУД), табло рецепции. Часть разделов зависит от тарифа: закрытые помечены замочком.

На Free доступны витрина, заявки, отзывы, объявления и базовые лимиты (2 корта, 3 тренера, 1 группа). Club PRO снимает лимиты и открывает СКУД, аналитику игроков и тренеров, школьный контур и Академии-партнёры, промокоды, табло рецепции и брендирование витрины.

Доступна оплата за месяц и за год — годовая дешевле в пересчёте на месяц. Период выбирается кнопкой при оплате в кабинете клуба, продлевать можно в любой момент: новый срок прибавляется к текущему. Оплата идёт онлайн через ЮKassa.

Автопродления нет — подписка просто не продлевается, по окончании оплаченного срока клуб переходит на Free. Данные не удаляются: ученики, история СКУД, аналитика и промокоды сохраняются, но разделы Club PRO закрыты до повторной оплаты, а лимиты Free снова действуют на новые корты, тренеров и группы.

Поиск клуба ищет по названию, городу и адресу. Чтобы клуб попадал в «рядом с вами» и на карту, в настройках клуба нужен корректный адрес — по нему определяются координаты.

Вы заводите корты и тарифы (цену за час по времени и дням), а игроки выбирают свободные слоты на странице клуба и оплачивают бронь. Сроки бесплатной отмены задаются в правилах клуба. Все брони видны в кабинете, а оплаты попадают в кассу и отчёты по выручке.

В кабинете клуба, раздел тренеров, добавьте тренера — он должен быть зарегистрирован в Pingo. После этого его занятия попадают в расписание клуба, а вы видите нагрузку и аналитику по тренерам. На Free можно подключить до 3 тренеров.

Ученики клуба, группы и абонементы собраны в кабинете: можно продавать абонементы, смотреть остаток занятий, посещаемость и долги. Долги закрываются в кассе клуба или в журнале занятия.

Система контроля доступа: клиент получает код или ключ на время своей брони либо занятия, замок открывается только в это время. Возможность входит в Club PRO. Настройка — в разделе доступа кабинета клуба.

В разделе промокодов кабинета клуба (Club PRO) задайте код, размер скидки и срок действия. Клиент вводит его при оплате брони.

Заполните витрину клуба: фото, описание, адрес, цены, расписание — тогда клуб заметен в каталоге и в «рядом с вами». Публикуйте объявления, отвечайте на отзывы и подключите онлайн-бронь: так игроки записываются без звонков.

Обычно статус обновляется за несколько секунд — обновите страницу. Если через пару минут ничего не изменилось, напишите нам и укажите клуб и время платежа: контакты внизу. Мы проверим платёж вручную.